CONDIZIONI DI VENDITA
CONTENUTO DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI GENERALI
Il contenuto dei presenti termini e le condizioni generali regola tutti i contratti conclusi tra l’acquirente/cliente/utente e il venditore riguardanti la piattaforma e-commerce Tooleader sas di Raffaele Casalino & C..
Un contratto è soggetto alla versione dei termini e condizioni applicabile al momento in cui il contratto viene concluso.
Qualsiasi condizione da parte dell’acquirente/cliente/utente che contraddica o devii dai presenti termini e dalle condizioni generali non forma parte integrante del contratto se non espressamente convenuto per iscritto dal venditore.
I prodotti offerti tramite Tooleader sas di Raffaele Casalino & C. vengono consegnati in tutta l´Italia.
L'acquisto, e quindi la spedizione dei prodotti verso paesi esteri, deve essere effettuata sulla versione in lingua inglese della piattaforma e-commerce.
La spedizione al di fuori dell'Europa è limitata a pochi paesi. Vi preghiamo di contattarci, prima di effettuare qualsiasi acquisto, per avere informazioni sulla spedizione nel vostro paese.
Per qualsiasi richiesta relativa a spedizioni verso l'estero, si prega di contattarci al seguente indirizzo: info@tooleader.com
VALIDITA' E CESSAZIONE DEL CONTRATTO
Tutte le informazioni sui prodotti fornite su Tooleader sas di Raffaele Casalino & C., quali specifiche tecniche, immagini, dimensioni o dettagli di compatibilità non sono vincolanti e sono soggette a modifica in qualsiasi momento, a meno che non siano espressamente identificate come vincolanti.
Le offerte su Tooleader sas di Raffaele Casalino & C. non sono vincolanti, a differenza dell'ordine effettuato dall'acquirente e della rispettiva merce contenuta nel carrello. Il ricevimento dell’ordine viene confermato dal venditore con un e-mail solamente dopo aver verificato l'effettiva corrispondenza dello stesso con la merce disponibilie in magazzino. Ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine in casi particolari quali: merce andata fuori produzione, errori di magazzino, improvvisa irreperibilità del prodotto, errori di battitura prezzi, e di contattare l’acquirente per offrigli alternative o cancellare l’ordine stesso. Cio’ avviene normalmente entro 5 giorni (lavorativi) dall’invio da parte dell' acquirente. Infine l’ordine viene definitivamente accettato con conseguente conferma di spedizione tramite e-mail al cliente.
Il procedimento d'ordine si compone dei seguenti passi.
Dopo aver scelto l'articolo e la quantità, inseriscilo nel carrello cliccando su Aggiungi al carrello.
Da qui puoi decidere se continuare lo shopping o concludere il tuo acquisto facendo clic su Procedi all'acquisto.
Per procedere all'acquisto è necessario essere iscritti.
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Se sei al tuo primo acquisto, devi semplicemente registrarti attraverso un modulo dove inserire i tuoi dati, l'indirizzo e-mail e la password che ti permetteranno di accedere al tuo account Tooleader, l'indirizzo postale al quale desideri ricevere il tuo pacco.
Per passare alla scelta del metodo di pagamento clicca su Alla cassa.
Puoi scegliere di pagare in piena sicurezza con le principali carte di credito, come Visa e MasterCard, o carte prepagate, come PostePay. Puoi anche utilizzare il conto PayPal o pagare con bonifico bancario.
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Clicca su Conferma Ordine per completare l'acquisto.
Una volta terminata la procedura riceverai una e-mail di Conferma dell'Ordine.
Quando il tuo pacco verrà spedito dal nostro magazzino riceverai una e-mail di Conferma di Spedizione e potrai tracciare da subito il tuo ordine.
SPEDIZIONE E CONSEGNA DELLA MERCE
La disponibilità del prodotto è indicata nel catalogo online di Tooleader sas di Raffaele Casalino & C. nella pagina di dettaglio di ogni prodotto.
consegnerà i prodotti al vettore GLS entro 24-48 ore lavorative (sabato, domenica, festivi esclusi) dall’avvenuto pagamento dell’ammontare totale dovuto, costituito dal prezzo d’acquisto del/i prodotto/i e dalle spese di spedizione, ove previste.
La merce acquistata sarà consegnata all’indirizzo di destinazione specificato dal cliente nella procedura d'acquisto. Il cliente riceverà una e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione, contenente i dati confermati e il tracking-number per monitorare il prodotto direttamente dal sito del corriere GLS.
Si consiglia al cliente di firmare sempre la lettera di vettura del corriere “con riserva”.
Reclami riguardanti danni al materiale dovuti dal corriere non firmati con la suddetta postilla non potranno essere risolti.
Le giacenze di magazzino non sono direttamente collegate al sito on-line, pertanto, è possibile che qualche prodotto presente sul sito non sia al momento disponibile in magazzino.
In caso di non disponibilità in magazzino della merce richiesta:
-
entro 24 ore lavorative (sabato, domenica e giorni festivi esclusi) dal giorno dell’arrivo della e-mail di conferma del pagamento informerà via e-mail il cliente;
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nel minor tempo possibile, ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo all’arrivo della e-mail di conferma, rimborserà al cliente le somme eventualmente corrisposte per il pagamento della fornitura, a meno che il cliente comunichi per iscritto a di volere attendere il prodotto acquistato.
-
su richiesta scritta del cliente, sostituirà la merce con altra a scelta dell’acquirente.
Per qualsiasi altra comunicazione urgente è possibile contattare il servizio assistenza al numero: (+39) 327.81 53 553
Ogni genere di ritardo relativo alla consegna della merce acquistata è imputabile esclusivamente allo spedizioniere.
Si ricorda la gentilissima clientela che il servizio di spedizione con corriere espresso non comporta l'obbligo da parte di di recapitare l'ordine entra le 24/48 ore. La spedizione in 24/48 viene garantita su ordini monoarticolo e inerenti a promozioni attive. Gli ordini con elevato numero di articoli richiedono maggior tempo di preparazione e imballaggio, pertanto possono subire ritardi nella spedizione. Eventuali ritardi non comportano l'annullamento dell'ordine.
Una volta effettuato l'ordine la consegna non può essere respinta. Eventuali giacenze e rientri verranno addebitati esclusivamente al cliente (per recedere dall'acquisto vedi D.D.R.).
ATTENZIONE: E' dovere dell'acquirente verificare l'integrità del materiale ricevuto entro e non oltre 3 giorni (naturali e consecutivi) dall'arrivo del prodotto. Dopo tale termine non sarà più responsabile per danneggiamento, mancanza materiale o parti di ricambio e sostituzione.
Tutti i prezzi dei prodotti e delle spedizioni indicati sul nostro sito non sono vincolanti.
Lo diventano solamente al momento della conferma di spedizione dell'ordine.
Puo' accadere, infatti, che i prezzi possano risultare errati.
In tal caso il cliente ha diritto di recedere dal contratto di vendita e di ricevere il rimborso, qualora avesse giá pagato.
Gli ordini effettuati su Tooleader sas di Raffaele Casalino & C. possono essere pagati attraverso i seguenti metodi.
PayPal
E’ il sistema di pagamento on-line più sicuro e veloce, che prevede l'apertura di un conto presso www.paypal.com.
Concludendo un acquisto con questo tipo di pagamento verrà visualizzata una pagina del sito PayPal dove inserire l'indirizzo e-mail personale e password del proprio conto PayPal, oppure accedere alla procedura per la creazione di uno nuovo. Dopo la registrazione è possibile procedere ai pagamenti via PayPal senza dover più reinserire i dati, anche per i successivi acquisti. Scegliendo di pagare con PayPal l'importo viene addebitato direttamente sulla carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard...) o prepagata (PostePay) assegnata.
PayPal inoltre tutela le informazioni dell'acquirente.
- Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata un'e-mail di conferma da PayPal.
- L'importo dell'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine.
- In caso di annullamento l'importo viene rimborsato sul conto PayPal del cliente.
Carta di Credito
Quando si seleziona il metodo di pagamento con carta di credito, l’utente viene reindirizzato alla pagina della banca dove si potrà inserire i dati della propria carta in totale sicurezza (sito in HTTPS conforme alle regole vigenti in materia).
Le seguenti carte sono accettate:
- Visa
- Visa Electron
- Postepay
- Prepagate Paypal
- Mastercard
- Maestro
- Carta Si
Il pagamento con carta di credito è diretto ed immediato, pertanto l’ordine del cliente verrà lavorato il giorno stesso (se effettuato entro le 15:00).
Bonifico Bancario
Sistema di pagamento non on-line, con questo metodo verrà visualizzata la pagina che mostra i dati necessari per effettuare il pagamento.
Non essendo un metodo di pagamento immediato, il venditore attenderà fino all’effettivo accredito dell’ importo previsto prima di iniziare con la procedura di spedizione.
GARANZIA E SERVIZIO DI ASSISTENZA
Gli oggetti acquistati su Tooleader sas di Raffaele Casalino & C. sono garantite come da garanzia del fabbricante.
Tale garanzia é Europea e si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, rispettando le varie norme operative indicate. La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell’uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento di quanto acquistato ad impianti elettrici o di qualsiasi altro tipo di collegamento non a norma. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all’originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc. In ogni caso, la "Garanzia fabbricante 1° Anno" verrà meno, oltre che per naturale decorrenza del periodo di durata, anche in qualsiasi ipotesi di vendita a terzi di quanto acquistato dal Cliente ovvero in caso di sua distruzione. Alcune case produttrici non offrono una garanzia; in tal caso, Tooleader sas di Raffaele Casalino & C. non effettuerà dunque direttamente le riparazioni sui prodotti difettosi. Ai rivenditori e alle ditte che acquistano con Partita IVA viene offerta una garanzia di 12 mesi che decade dal momento che il prodotto viene rivenduto. Bisogna consevare lo scontrino fiscale o la fattura per poter far valere la garanzia. Lo scontrino / la fattura è da esibire al centro assistenza in caso di guasti rientranti in garanzia.
Il diritto di recesso in favore del Consumatore non si applica ai contratti aventi ad oggetto articoli che, per loro natura, non sono idonei ad essere rispediti.
I clienti che acquistano con fattura utilizzando una partita IVA (Azienda/Partita IVA) non possono esercitare il diritto di recesso in quanto l’acquisto del prodotto rientra nell’attività professionale, e la normativa sul recesso si applica soltanto ai Consumatori.
Di seguito sono indicate le istruzioni per esercitare il diritto di recesso per i Consumatori nonché le conseguenze del recesso medesimo.
Il Consumatore ha la facoltà di recedere dal contratto ai sensi degli artt. 52 ss. D. Lg. 21/2014.
Il diritto di recesso dovrà essere esercitato entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna dell’articolo (nel caso di consegna multipla, dalla data dell'ultima consegna parziale) contattandoci direttamente via email a info@tooleader.com
Gli articoli dovranno essere restituiti:
- nella loro interezza: non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es: accessori, parti staccabili, ecc...);
- correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti i suoi eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- muniti del documento di trasporto (presente sull’imballo originale), in modo da permettere di identificare il cliente (numero dell’ordine, nome, cognome e indirizzo);
- senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo. Essi cioè non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato (oltre qualche minuto) eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita. Di conseguenza non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che quindi non possano più ritenersi integri.
Solo a queste condizioni il cliente avrà diritto al rimborso totale del valore della merce acquistata. Se tali condizioni non verranno rispettate il valore del rimborso sconterà la diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Gli articoli dovranno essere restituiti a:
Tooleader sas
Via Taurano,13 Palazzina C
Pagani, 84016
(SA)
La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Dopo aver controllato l'integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma già versata attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi comunicato al nostro Servizio Clienti. Il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo del prodotto e verrà effettuato entro e non oltre 30 giorni dal momento in cui ci sarà restituita la merce per la quale si vuole esercitare il diritto di recesso.
Ogni eventuale reclamo relativo alle consegne dei prodotti e/o alle loro caratteristiche al momento della consegna dovrà essere segnalato a info@tooleader.com.
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